Собственный продукт / управление сервисомREPAX

Сервис, в котором
всё на своих местах.

Заявки, оборудование и выездные команды в единой системе. Resdesk помогает сохранять контекст работы от первого обращения до выполненной задачи.

ЗаявкиSLAОборудованиеВыездные команды

Подробнее Открыть Resdesk

r resdeskРабочее пространствоД

Сервис под контролемВсе заявки 06

Новые 2

ЗАЯВКА / 042

Диагностика
оборудования

Бизнес-центр · 2 этаж

ЗАЯВКА / 043

Настройка сети

Офис · Переговорная

В работе 2

ЗАЯВКА / 039

Обслуживание
системы

Объект · Серверная

ЗАЯВКА / 041

Замена модуля

Склад · Секция А

Готово 2

ЗАЯВКА / 037

Проверка
подключения

Офис · 3 этаж

ЗАЯВКА / 038

Установка ПО

Офис · Бухгалтерия

РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО ПРОДУКТА

ВОЗМОЖНОСТИОТ ЗАДАЧИ К РЕШЕНИЮ

Что входит в решение.

Обработка обращений

Заявка объединяет задачу и её состояние. Команда видит, какая работа предстоит и на каком этапе находится обращение.

Объекты и оборудование

Контекст сервисной работы связан с объектом и оборудованием, к которому относится задача.

Выездная работа

Рабочие сценарии для команд, которые выполняют задачи на объектах. Мобильный кабинет помогает оставаться в контексте.

Контроль сервиса

Статусы и SLA помогают организовать работу с обращениями и согласованными сроками обслуживания.

Задача продукта

Организовать обработку сервисных обращений с учётом объектов, оборудования и выездной работы.

Результат разработки

Заявка связывает описание задачи, объект, состояние работы и итог исполнения. Команда получает единый контекст обслуживания.

СЦЕНАРИЙ РАБОТЫ

Последовательно.
Шаг за шагом.

Обращение

Зафиксировать задачу и связать её с нужным объектом.

Исполнение

Организовать работу команды и отслеживать состояние заявки.

Результат

Сохранить итог выполненной работы в контексте обращения.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Чуть больше
конкретики.

Для каких задач подходит Resdesk?

Для организации сервисных обращений, работы с оборудованием и выездными командами.

Есть ли интерфейс для работы вне офиса?

В продукте предусмотрен мобильный кабинет для рабочих сценариев выездного сервиса.

Где открыть систему?

По ссылке «Открыть Resdesk». Доступ к рабочим данным требует авторизации.

ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУREPAX / НА СВЯЗИ

Давайте обсудим вашу задачу.

Расскажите, что хотите сделать. Оставьте удобный способ связи — мы вернёмся к вам с ответом.

Базируемся в Москве. Работаем по всей России и странам СНГ. Выезды для внедрения и поддержки, сроки и командировочные расходы согласуем индивидуально.

Написать на почтуinfo@repax.ruПозвонить+7 999 841-09-80Написать в TelegramTelegram